酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
会员2002:好评
一般般,有更好的选择没必要去这里
会员4399:好评
性价比相当高的酒店,简洁卫生经济实用的风格,服务态度也不错,周边有南京特色小吃,交通非常方便,附件的圩墩公园,风景秀丽,空气清新。
会员4515:好评
以下仅我个人的住宿感受来说下,卫生非常差,可以用很脏来形容,地毯不堪入目、床单还有血迹、桌子电视柜子上灰尘很厚,注意是厚。并且隔音效果差,旁边就是主干道。能睡着的估计以前在课堂上是大神。最主要的是该还不能开机打发票。12点之前退房,推迟了几分钟就来敲门,要花一个小时20块的费用续房。总结,就是很低级的小旅馆。但住宿费用确是一般化酒店的费用。温馨提示各位出差的小伙伴们,慎重考虑。