随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员2002:好评
一般般,有更好的选择没必要去这里
会员4399:好评
性价比相当高的酒店,简洁卫生经济实用的风格,服务态度也不错,周边有南京特色小吃,交通非常方便,附件的圩墩公园,风景秀丽,空气清新。
会员4515:好评
以下仅我个人的住宿感受来说下,卫生非常差,可以用很脏来形容,地毯不堪入目、床单还有血迹、桌子电视柜子上灰尘很厚,注意是厚。并且隔音效果差,旁边就是主干道。能睡着的估计以前在课堂上是大神。最主要的是该还不能开机打发票。12点之前退房,推迟了几分钟就来敲门,要花一个小时20块的费用续房。总结,就是很低级的小旅馆。但住宿费用确是一般化酒店的费用。温馨提示各位出差的小伙伴们,慎重考虑。